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Condiciones de acceso y marco normativo

El acceso a r22 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas donde el servicio está habilitado.

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r22 Condiciones de acceso y marco normativo
CONSULTAS LEGALES

Canales de contacto para preguntas sobre políticas

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el alcance geográfico del servicio, la política de privacidad o cualquier aspecto legal relacionado con su cuenta, ponemos a disposición tres vías de contacto directo. El equipo de soporte responde consultas sobre términos, tratamiento de datos personales, solicitudes de modificación o eliminación de información y cualquier pregunta relacionada con el marco normativo bajo el cual opera r22.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página de r22 para consultas inmediatas sobre políticas, condiciones de uso o verificación de cuenta. El equipo responde en español y puede escalar consultas legales al área correspondiente.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de atención indicado en la sección de contacto del sitio. Ideal para solicitudes formales sobre datos personales, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre el marco legal aplicable.
Centro de ayuda Revise la sección de preguntas frecuentes sobre políticas, privacidad y condiciones de servicio. Allí encontrará información sobre retención de datos, cookies, verificación de identidad y procedimientos de solicitud.
PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos sus datos y derechos de usuario

r22 aplica medidas de seguridad técnica y organizativa para proteger la información personal que recopilamos durante el registro, la verificación de identidad y el uso de la plataforma. Detallamos aquí cómo tratamos sus datos, qué cookies utilizamos, cuánto tiempo conservamos la información y cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

Recopilación y uso de datos Recogemos nombre, correo electrónico, documento de identidad y datos de pago únicamente para verificar la cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con obligaciones de identificación del usuario según la normativa aplicable.
Cookies y seguimiento Utilizamos cookies técnicas para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el rendimiento del sitio. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las técnicas puede afectar la funcionalidad de la cuenta.
Retención y eliminación Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el período adicional que exija la normativa contable y de prevención de fraude. Para solicitar la eliminación de su información, contacte al equipo de soporte con su documento de identidad.
Ejercicio de derechos Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de sus datos personales. Envíe la solicitud por correo electrónico incluyendo su nombre completo, documento de identidad y descripción del derecho que desea ejercer; responderemos en un plazo razonable.

Dudas comunes sobre el marco legal y privacidad

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por el servicio. Corresponde al usuario verificar que su ubicación cumple con la normativa aplicable antes de registrarse y usar la plataforma

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, documento de identidad y datos de contacto para verificar la cuenta y procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo conforme a las obligaciones de identificación del usuario.

Contacte al equipo de soporte por correo electrónico adjuntando su documento de identidad y una solicitud expresa de eliminación. Procesaremos la petición dentro del plazo establecido, conservando únicamente la información exigida por obligaciones legales.

Empleamos cookies técnicas para mantener la sesión, recordar preferencias de idioma y analizar el uso del sitio. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador; deshabilitar las técnicas puede limitar funciones de la cuenta.

Acceda a la sección de perfil para actualizar correo electrónico y datos de contacto. Los cambios en nombre o documento de identidad requieren verificación adicional; contacte al soporte para iniciar el proceso de rectificación.

Compartimos información únicamente con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar transacciones, y con servicios técnicos necesarios para operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.