Referencia

Términos que rigen el uso de r22 en Perú

Estos términos establecen las reglas que aplican cuando accede a r22, abre una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y participa en nuestras salas de tragamonedas, mesas en vivo y mercados deportivos.

Acceso según ley localCuenta personal únicaUso desde PerúCasino en vivo y tragamonedas
r22 Términos que rigen el uso de r22 en Perú
COMPROMISO OPERATIVO

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Operamos cada cuenta según el marco que establecen estos términos: verificamos identidad antes de procesar retiros, ciframos datos de sesión con SSL, conservamos registros de transacciones durante el período que exige la normativa local y le permitimos solicitar copia de su historial de cuenta o cierre definitivo mediante correo formal

Verificación de identidad

Solicitamos documento nacional de identidad y comprobante de domicilio reciente antes del primer retiro; el proceso toma entre dos y cuatro días hábiles y garantiza que los fondos salgan únicamente a cuentas a su nombre.

Protección de sesión

Cada sesión que abre desde su celular o computadora viaja cifrada mediante protocolo SSL; si detectamos ingreso simultáneo desde dos ubicaciones distintas, bloqueamos la cuenta hasta que confirme la actividad.

Conservación de registros

Guardamos historial completo de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, apuestas realizadas en Crash Volcán Misti y mesas en vivo, y retiros procesados durante cinco años, conforme a los requisitos de auditoría y prevención de lavado.

Derechos de cuenta

Puede solicitar exportación de su historial en formato CSV, rectificación de datos personales o cierre permanente de cuenta enviando correo formal al equipo de soporte; procesamos la solicitud en un plazo máximo de siete días hábiles.

AYUDA CON TÉRMINOS

Dónde resolver dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarlo. Enviamos respuesta escrita a su correo registrado o puede iniciar chat desde el panel de cuenta cuando esté conectado.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del panel de cuenta; un agente en español le responde en minutos para aclarar cláusulas, revisar el historial de transacciones o explicar el proceso de verificación de identidad.
Correo de soporte Escriba a la dirección que aparece en el pie de página con su número de cuenta y la cláusula específica que necesita entender; respondemos por escrito en un plazo de veinticuatro horas con la explicación detallada.
Sección de ayuda Revise la biblioteca de artículos dentro de su cuenta: ahí encuentra ejemplos de situaciones comunes, pasos para verificar documentos y la interpretación de cada regla de uso en contexto peruano.

Respuestas rápidas sobre estos términos

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, cerramos ambas y retenemos cualquier saldo pendiente, sin excepción.

Rechazamos el depósito o lo devolvemos a origen. Solo aceptamos fondos que provengan de billeteras, cuentas bancarias o códigos PagoEfectivo registrados a su nombre.

No. El primer retiro queda en espera hasta que suba documento de identidad y comprobante de domicilio; una vez aprobados esos documentos, procesamos el retiro a su cuenta bancaria.

Publicamos cualquier cambio en esta misma página y enviamos notificación al correo registrado con siete días de anticipación; si continúa usando la plataforma después de esa fecha, acepta la versión actualizada.

Escriba al equipo de soporte detallando la situación y adjuntando capturas del historial de cuenta; revisamos el caso en un plazo de cuarenta y ocho horas y respondemos por correo con la resolución final.

Envíe solicitud formal por correo indicando su número de cuenta y la frase 'Solicito cierre permanente'; procesamos el cierre en siete días hábiles y le enviamos confirmación con el saldo final transferido.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.